Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇOES
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto para comunicar a intenção da troca ou devolução do produto à Central de Atendimento POCKET PARFUM pelo e-mail [email protected] .
A garantia legal para trocas de produtos por defeitos de fabricação tem prazo de até 30 dias para produtos não duráveis contados da data de recebimento do produto, conforme estabelecido no artigo 26, incisos I do Código de Defesa do Consumidor.
AVARIA
No momento do recebimento da mercadoria, é obrigatória a conferência do pacote, após receber não há direito junto aos Correios/Transportadora de análises para indenizações por avaria/violação. Se no momento da conferência você notar dano na carga, o correto é recusar o recebimento.
Caso tenha recebido a mercadoria, entre em contato imediatamente através do email [email protected] para que a troca da remessa possa ser realizada.
